Compramos pelo Submarino o Mini Note da HP no final do ano. Apenas 1 mês depois ele havia pifado.

Fui descobrir conversando com vários técnicos, terceirizados pela HP, que este modelo de Mini Notebook foi uma bomba. Quase todos deram problemas de superaquecimento causando a placa mãe e/ou processador a queimar. Um dos técnicos ainda mencionou que foi um lote de BIOS configurada errada ou com bugs relacionados ao Power Management do notebook que causou isso.

O pior de tudo, é que não conhecia o suporte da HP, por uma boa razão, nunca precisei dele. Nunca tive problemas com notebooks, desktops nem servidores HP. Pois foi uma decepção. O caos deve ter sido tão grande que até os técnicos estão descontentes e querendo pedir demissão. Além disso me comentaram que não estão acertando as contas dos terceirizados, complicando mais ainda para todo mundo.

Resumindo, hoje terminaram de consertar o notebook, depois de 2 meses e 1 semana. Demorou 1 mês para trocarem a placa mãe queimada, e mais 1 mês para importarem uma peça de conexão do HD que deve ter sido quebrada na troca da placa mãe.

Este Mini Note é muito bonito, com o melhor teclado que já testei em notebooks, bem acabado, de qualidade mesmo. Mas recomendo ficarem distantes deste modelo para evitarem dores de cabeça. E muito cuidado com a enrolação do suporte da HP. Se não ficar em cima, nada acontece e todos esquecem do que foi combinado, HP com seus chamados originais, e empresas terceirizadas que, pelo jeito, tem um grande problema de comunicação com o helpdesk da HP.

Uma pena.

Continuo recomendando o Acer AspireOne que já mencionei aqui no Cafe-TI. Apesar de seu teclado ser um pouco menor, ele ganha em performance e me parece mais parrudo (durável). O de meu pai continua 100% até hoje.

Alroger Filho

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