Pela segunda vez no mês a TIM copiou meus contatos do celular sem minha autorização!

Isso é um ABSURDO!

Numa quinta-feira a tarde, do dia 06/Jan, liguei meu celular, que nem costumo usar, justamente para reclamar e pedir para a TIM cancelar todos os avisos e propagandas inconvenientes, que constantemente derrubam minha conexão com a internet. Justamente nessa hora, do nada, recebo um aviso que minha agenda estava sendo sincronizada. Desliguei rapidamente o celular para evitar a sincronização. Liguei o celular sem o chip, depois liguei o celular novamente. Derrepente recebo um aviso na tela afirmando que minha agenda foi sincronizada com sucesso.

Liguei no suporte, e para variar o atendimento não ajudou em nada, não quis saber da minha privacidade e me informou que não havia sido tarifado nada em minha conta. Apesar desta afirmação, tenho quase certeza que sumiram mais ou menos R$5,00 de créditos em meu chip pré-pago.  Me enviaram um extrato onde não mostrava nenhuma tarifação de serviço nem outro gasto que justificava o sumisso de meus créditos. Uso este celular apenas para acessar a internet, ou seja R$0,50 por dia no plano TIM Infinity Pre.

Ontem, dia 25/Jan/2011, de repente, enquanto assistia a TV, recebo a seguinte mensagem, do nada:

“Parabens! Servico TIM Agenda cobrado c/ sucesso (pedido em 06/01/11)! P/ novos sincronismos da agenda do seu TIM Chip, vc so paga R$0.49+imp Remetente 629”

Já havia reclamado sobre isso no início do mes, sem ninguem levar a sério, apenas afirmando que não fui cobrado nada. Como se fosse essa a preocupação! Detalhe, este é outro aparelho celular. Ou seja, a TIM ja invadiu 2 aparelhos diferentes pelo mesmo chip.

Legal! Basta colocar meu chip em qualquer aparelho que eu encontrar em cima da mesa que rapida e secretamente vou copiar todos os contatos daquele aparelho para essa tal de TIM Agenda.

Desculpe o tom, mas estou IRADO. Pretendo continuar a editar com mais calma e detalhes este artigo.

UPDATE1: Sim, fui cobrado com certeza R$5,00 ou mais desta segunda vez, pois havia colocado crédito na tarde anterior.

UPDATE2: Impressionante a quantidade de torpedos com números de protocolo que tenho aqui. E nenhum resolvido. Estou há mais ou menos 6 meses tentando cancelar avisos e caixa postal da TIM. Até hoje recebo aviso de que tenho recado na caixa postal quando o ligo o celular, apesar de já terem cancelado minha caixa postal e afirmar não haver recados nela. O detalhe é que assim que comprei este chip, pedi para cancelarem todos os serviços com sucesso, mas aparentemente a cada 6 meses a TIM perde suas configurações e de repente tudo volta a ativa em todos os celulares. Experiência própria de mais de 5 anos com eles, contas pós e pré pagas, pessoal física ou jurídica, não importa, de repente, a cada 6 meses todas as minhas linhas perdem todas as configurações e temos que ligar cancelando avisos, propaganda, caixa postal, te-ligou, entre outras coisas, para todas as linhas. Começo a suspeitar que o problema dos planos 3G é que a TIM manda tantos avisos e coisas, até te liga querendo tocar recados, e isso tudo te desconecta da internet, tornando o 3G uma coisa inviável no dia a dia.

UPDATE3: Protocolo #20110205×2413 – Reclamei desta TIM Agenda, disse que nunca pedi este produto e reclamei da privacidade e do credito. Caiu a ligacao apos a atendente pedir um momento para verificar. O celular perdeu o sinal!

UPDATE4: Ontem ficamos sem sinal por quase 2 horas na região. Hoje outro chip meu em outro celular recebe: TIM Informa: Seu celular sera configurado gratuitamente para mandar mensagens multimidia e navegar na Internet! Caso solicite senha, digite 1234. Mais informacoes ligue *144. Eu não pedi nenhuma configuracao! Já perceberam configuracoes repetidas como TIM Connect Fast (1), (2), etc? Que saco.
Protocolo #2011021138638 – Pedi para cancelar este servico, ressarcir as cobrancas e apagar os dados capturados na TIM. Fabrizio disse que nao posso fazer nada, cancelar nada nem ressarcir nada. Desta vez pelo menos cai no questionario de atendimento para fazer minha avaliacao.
O protocolo recebi por torpedo difere do número informado no inicio da ligacao: 2011021142499

UPDATE5: Ainda dia 27/Jan. Outras 2 tentativas: #2011021334565 e #2011021350738 – No último consegui uma atendente atenciosa e mente aberta. Ela me reembolsou a última cobraça do TIM Agenda, e tentou me explicar como desativar o serviço, mas entrando em Serviços da TIM no celular, tem apenas a opção de ATIVAR o serviço TIM Agenda, e em nenhum lugar a opção de desativar. Fora isso apenas opções de sincronizar de 1 em 1, 5 em 5 ou 10 em 10 contatos. Não tenho nem como consultar o que está ativado e quais as configurações. Ela me deixou na espera durante um bom tempo procurando outra solução para desativar o serviço quando finalmente caiu a ligação. A SAGA continua. Pedimos abertura de um caso na Anatel.

Links e Refs:

• ainda nenhum, o site não ajuda em nada.

Alroger  Filho